Axa

2009/11/06

Axa es una de las compañías más grandes del mundo financiero.

Cuando Claude Bébéar se hizo cargo de Anciennes Mutuelles, una compañía de seguros regional francesa, nadie hubiera creido que un día sería una de las empresas líderes del sector. Bébéar hizo reputación adquiriendo empresas en dificultades y revertiendo su proceso. Como cuando adquirió Druot, una de la compañía de seguros más grandes de Francia, en 1982.

Para 1985 la compañía adopta un nombre más apto para el mundo globalizado, AXA, que no es una abreviatura sino un nombre fácilmente pronunciable en muchos idiomas.

En 1991, AXA realizó su primera gran incursión en el mercado norteamericano, con su  Donaldson, Lufkin & Jenrette trading group.

En 1996, AXA se hizo cargo de la Union des Assurances de Paris (UAP), en un negocio que catapultó a AXA hacia las grandes ligas de las aseguradoras.

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Dinero y Olimpicos

2009/11/01

Dinero y olímpicos, son de alguna forma, una continuación del negocio de los olimpicos.

Los juegos olimpicos. Cada cuatro años, durante las estaciones de verano e invierno, multitudes de aficionados de todo el mundo se congregan a observar las competencias por el oro. Pero casi nadie nota que los juegos olimpicos de invierno convocan a menos deportistas, menos aficionados y mucho menos televidentes que los juegos de verano. Pongamos un ejemplo.

Cuando Utah ganó la oportunidad de acoger los xix juegos olimpicos de invierno en Salt Lake City, tuvo tambien un dramático impacto fiscal. 77 países participaron, 78 eventos deportivos tuvieron lugar allí. En total participaron 2.399 atletas de los cuales 886 eran mujeres. Más de 8.730 periodistas fueron a esa ciudad a cubrir los juegos. Los olimpicos de invierno generaron una cantidad importante de empleos, como 22.000 durante el año de la realización de los mismos. La producción durante las justas se estimó en 2,8 míl millones de dólares y la cantidad de visitantes por día se tasó en 50.000 personas.

Hay algo de dinero mediando la organización de unos juegos olímpicos, ¿no les parece?

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La variedad

2009/11/01

La clientela pivota alrededor de empresas que le ofrezcan más estilos, colores, posibilidades y variedad de precios. Por eso es clave estar dispuestos a dar un servicio personalizado, de tal forma que creemos un fuerte lazo que haga nuestra relación comercial bastante duradera. Y pese a ser una ventaja, sepa que la variedad no implica que usted pueda serlo todo; a ratos es preferible ser el mejor en un único segmento, producto o servicio, que intentar hacerlo todo con los mismos estándares.

Y a las empresas que se sienten por fuera de categoría en ofrecer variedad, reiterarles que el monopolio de la variedad no le pertenece a nadie. Innove, arriesgue y verá que muy seguramente ganará tiempo y experiencia en el conocimiento de su sector. Y recuerde siempre que: “Cuanto más fáciles de copiar sean las facilidades que usted ofrece respecto a la variedad, más pronto pueden dejar de ser tan rentables”.

la variedad, un factor de éxito en sus negocios.

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Liquidacion

2009/10/27

Noe fue el hombre con más coraje en la historia. Sacó a flote su compañía cuando el resto del mundo estaba en liquidación.

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Jobs-trabajos

2009/10/27

En inglés, jobs traduce como trabajos, refiriéndose a profesiones. Del buen manejo del inglés comercial dependerá mucho del éxito nuestro como empleadores, empleados, empresa o trabajadores.

Estos son algunos trabajos (jobs) de ejemplo:

Clown: payaso.

Doctor : Doctora, doctor.

Secretary: secretaria.

Maid: Empleada doméstica.

Cook: Cocinero.

Mechanic: Mecánico.

Writer: escritor (a)

Athlete: Atleta.

Lawyer: abogado (a).

Painter: Pintor (a).

Driver: Conductor (a).

Banker: Banquero (a).

Architect: arquitecto.

Engineer: Ingeniero.

Teacher: profesor.

Nurse: enfermero (a).

Housewife: ama de casa.

Actor: Actor.

Actress: actriz.

Waiter: Mesero.

Waitress: mesera.

Jobs, trabajos. Algo de inglés, para mejorar nuestro vocabulario de negocios y ensanchar nuestras posibilidades.

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Deudores

2009/10/25

En deudores narraremos un anecdota al respecto:

Si debes 100 Euros, eres un mendigo. Si debes 1000, eres un hombre de negocios. Si debes 10 millones, eres un millonario. Si debes 1.000 millones, eres el ministro de hacienda de algun país del G-8.

Deudores, una categoría donde no quisierámos nunca, estar.


La comodidad

2009/10/24

La comodidad, ese facilitarle ir de compras a los clientes para que no pierdan el tiempo, ha sido un factor de éxito empresarial subutilizado. Un  servicio domicilio puede hacer la diferencia, una linea gratuita, una pagina web, un catálogo virtual(Consulte Pc web) o en papel, generan comodidad. Los horarios extendidos, las instrucciones de uso, la cantidad y variedad de productos o servicios ofrecidos en su punto de venta, también.

Si el cliente percibe un coeficiente de comodidad por encima del promedio, decide si comprar en su empresa o si se marcha a la competencia, si comprará ese día o tal vez más adelante. Un servicio descollante (ni siquiera bueno) crea fidelidad en la clientela habitual, independientemente de los precios.

Cuando un usuario del servicio viene a mi servicio de mantenimiento de computadores, trato de darle un servicio especializado y personalizado 8sea personalmente o por medio de un operario calificado), convertirme en alguien a quien le importe el problema del cliente.

Pero no faltará quien diga que la comodidad incrementará los gastos. Le diré que la comodidad incrementará las ganancias, luego es una inversión que estimula la demanda.

Lo que el cliente desea en realidad es poder acceder a lo que usted ofrece a cualquier hora del día o de la noche, donde esté y en los términos de él, no en los suyos ni en los míos.

¿Y si aparte de los puntos esbozados mejoramos el ciclo de compra con otras ideas que refuerzan la comodidad desde la perspectiva del cliente? ¿Como que?

Que tal ampliando los métodos de pago: efectivo, tarjeta de crédito de todas las franquicias, cheques, tarjeta débito, transacciones online, etc. Por si tendemos a olvidarlo, un cliente con tarjeta de crédito gasta un 50% más que los que pagan en efectivo.

Que tal comodidad en la adquisición y en la devolución del producto. Cuanto menos tenga que molestarse el cliente para comprar, má atractivo parecerá el producto.

Que tal la facilidad de uso de su producto: fácil de abrir, fácil de cerrar, de trasladar, etc.

Y, por último, vale la pena invertir en servicio postventa. Un ciclo de compra no termina en el momento que el usuario lleva nuestro producto o servicio. El buen servicio postventa evitan que los clientes queden insatisfechos. Provea, pensando en esos términos de comodidad, el cambio rápido de articulos defectuosos, la atención inmediaa de los errores de facturación y cosas así.

La comodidad, una variable de éxito empresarial que ningun negocio debe descartar.